Herroepingsrecht

Sluit u een overeenkomst met ons op afstand (telefonisch of via de website) of buiten onze verkoopruimte (bijvoorbeeld bij u thuis)? Dan heeft u 14 dagen bedenktijd.

Wanneer geldt het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht geldt voor consumenten. De termijn van 14 dagen begint:

• bij een dienst (zoals installatiewerk): op de dag nadat de overeenkomst is gesloten;
• bij een product (zoals een batterijmodule of warmtepomp): op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

Hoe herroept u?

Laat ons binnen 14 dagen ondubbelzinnig weten dat u de overeenkomst wilt ontbinden. Dat kan per e-mail naar info@vivolt.nl of telefonisch via +31 (0)6 857 01460. U hoeft geen reden op te geven. U mag daarvoor het Europese modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na ontbinding krijgt u alle betaalde bedragen binnen 14 dagen terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten.

Belangrijk: installatie binnen de bedenktijd

Wilt u dat wij al binnen de bedenktijd beginnen met installeren? Dan vragen wij u daar uitdrukkelijk om te verzoeken en te verklaren dat u uw herroepingsrecht verliest zodra het werk volledig is uitgevoerd. Wij nemen die verklaring op in de opdrachtbevestiging. Herroept u nadat wij zijn begonnen maar vóór de oplevering, dan brengen wij het tot dan toe verrichte werk naar evenredigheid in rekening.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties op maat zijn gemaakt en niet voor diensten die met uw uitdrukkelijke instemming volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd.

Vragen? Mail info@vivolt.nl of bel +31 (0)6 857 01460. Zie ook onze algemene voorwaarden.